قدم نخست در مذاکره

یکی از وظایف مدیر مذاکره است که گاه و بیگاه باید با افراد مختلف انجام دهد. مدیر در این مذاکرات دو نقش میتواند داشته باشد. کسی که امتیازی را میخواهد بدست آورد و به آن نیاز مبرم دارد و به خاطر همین اقدام به مذاکره با افراد میکند و کسی که دیگران برای مذاکره با او می آیند. این دو تفاوت بسیار زیادی با هم دارند و یک مدیر باید بداند در هر کدام از شرایط چطور باید مذاکره کند. 

اما مسئله مهم تر و قبل تر این است که باید دانست هدف از مذاکره چیست و در این مذاکره چه چیزهایی در اولویت قرار دارند. به ترتیب و گام به گام پیش رفتن خیلی مهم و حیاتی است.

همیشه باید در نظر داشته باشیم که مذاکره ای نتیجه بخش تر خواهد بود که در آن هر دو طرف به منافعی برسند یا به اصطلاح مذاکره برد-برد باشد. و یا اینکه هر دو راضی باشند.

برای چنین مذاکره ای و رسیدن به نتیجه باید فردی را که میخواهیم با او مذاکره کنیم، به خوبی شناسایی کنیم و بر آن اساس روندی را به کار گیریم که به نتیجه مطلوب برسیم.

نوع نشستن، ظاهر، چهره، نحوه حرف زدن، رفتار، سوالات، برخوردها و واکنش ها نسبت به جملات خاص، نوع پرداخت به بحث که از کجا شروع میکند و چگونه ادامه میدهد و به کجا میرساند، همه در انتخاب روند مذاکره تأثیرگذار است و باید مورد توجه قرار گیرد.