انقال پیام های عمومی

در مواردی که مخاطب ما عموم مردم هستند و نمیتوان آنها را جدا کرد (مثل روابط عمومی ها)، پیام باید برای لایه‌های مختلف آدم‌ها معنی‌دار باشد و دیدگاه ما را به دیدگاه مخاطبان پیوند بزند.

باید نقاط اشتراک پیام با آنها را مشخص کرد. سبد پیام‌های روابط عمومی باید برای جمع وسیعی از افراد تهیه شود.

مردم به پیام‌های مثبت بهتر از منفی جواب می‌دهند.

پیام باید ساده باشد اما همیشه تکرار شود.

هر چیزی خبر نیست و هر کسی هم نمی‌تواند خبردهنده باشد. 

منبع: بلوچ ارتباط / دکتر یونس شکرخواه

تکنولوژی های روابط عمومی

تکنولوژی کاربردی روابط عمومی:

1- پادکست، 2- خبرخوان، 3- ویکی‌پدیا، 4- کانترینگ، 5- مانیتورینگ، 6- تالارهای گفت‌وگو، 7- خبرنامه الکترونیک، 8- گروه ای‌میلی، 9- چت روم‌ها، 10- مسنجرها، 11- وبلاگ سازمانی، 12- ابزارهای مشارکتی وب .

حداقل تکنولوژی‌هایی که باید برای روابط عمومی الکترونیک استفاده کرد: اول وبلاگ دوم وب‌سایت سوم تلفن همراه و چهارم شبکه های اجتماعی

منبع: بلوچ ارتباط / دکتر ضیایی پرور

شاخص های مدیران روابط عمومی

شاخص‌های شایستگی‌های مدیران روابط عمومی:

1- شایستگی‌های مدیریتی شامل: توانایی تصمیم‌گیری برای انجام فعالیت‌های روابط عمومی، توانایی استفاده از تخصص و تجربه کارکنان روابط عمومی، تلاش برای تدوین برنامه‌های بلندمدت و کوتاه‌مدت، توانایی کنترل و سازماندهی فعالیت‌ها و کارکنان روابط عمومی، توانایی تأثیر بر تصمیمات عالی سازمان

2- شایستگی‌های عملی شامل: ارتباط تجربیات مدیر با روابط عمومی، ارتباط رشته تحصیلی مدیر با روابط عمومی، درک علمی و علاقه‌مندی به رویکردهای علمی روابط عمومی، به کارگیری و استفاده از متخصصان و روابط عمومی، به کارگیری و استفاده از مشاوران روابط عمومی

3- شایستگی‌های ارتباطی شامل: مهارت ارتباطی مدیر با سایر مدیران سازمان، مهارت ارتباطی مدیر با سایر مدیران رسانه‌ها، مهارت ارتباطی مدیر با کارکنان سازمان، مهارت ارتباطی مدیر با کارکنان روابط عمومی، مهارت ارتباطی مدیر با مشتریان سازمان 

4- شایستگی اخلاقی شامل: میزان برخورد متواضعانه با کارکنان و مشتریان، میزان برخورد محترمانه با کارکنان و مشتریان، میزان برخورد منصفانه با کارکنان و مشتریان، میزان برخورد منصفانه با کارکرد کارکنان روابط عمومی، میزان پاسخگویی سریع به خواسته‌های مشتریان و میزان پاسخگویی صحیح به خواسته‌های مشتریان.

منبع: بلوچ ارتباط / احمد یحیایی ایله‌ای

باید های روابط عمومی ها

تشکیلات روابط عمومی باید انرژی مثبت به سازمان تزریق کند. 

ارتباطات انسانی به بهبود ارتباطات سازمانی کمک می‌کند. روابط عمومی یعنی توسعه دوستی و امید. باید کاری کرد که آدم‌ها در موقعیت‌هایی قرار گیرند که همدیگر را دوست داشته باشند.

برای انجام کارها باید چک‌لیست داشته باشیم.

منبع: بلوچ ارتباط / احمد یحیایی ایله ای